Lean thinking : banish waste and create wealth in your corporation / James P. Womack and Daniel T. Jones. - Rev. and updated [ed.]. - London : Free Press, c2003
New service development : creating memorable service experiences [Risorsa elettronica] : creating memorable experiences / James A. Fitzsimmons, Mona A. Fitzsimmons, editors. - Thousand Oaks (Calif.) : Sage, 1999
Operations rules : delivering customer value through flexible operations / David Simchi-Levi. - Cambridge (Mass.) ; London : The MIT press, 2013
Orientare al successo la supply chain : strategie, processi e tecniche per gestire la complessita della rete logistica / Sergio Cavalieri, Roberto Pinto. - 2. ed.. - [Torino] : Isedi, c2015
Service management : an integrated approach / edited by Paul Gemmel, Bart Van Looy, Roland Van Dierdonck. - 3rd ed. - Harlow : Pearson Education, 2013
Supply chain management : strategy, planning, and operation / Sunil Chopra, Peter Meindl. - 3rd ed.. - Upper Saddle River (N.J.) : Prentice Hall, c2007
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